1、在院领导的领导下，组织制订门诊部的工作计划，针对存在问题提出整改建议和措施，并督促实施、检查，按期总结汇报。
2、门诊各科室应按规定准时开诊，并提前做好开诊的各项准备工作。
3、门诊医师要根据因病施治的诊治原则，做到合理检查、合理用药，尽可能减轻病人负担、对疑难病症不能确诊和两次复诊不能确诊者，应及时请会诊。应根据条件和病情，严格控制门诊治疗的适应症，对病情不适宜在门诊处置的病人要收治入院。加强与住院部和病区的联系，以便根据病人情况，确保病人及时入院治疗。做好病人的收治工作
4、门诊医师对病人要进行认真检查，认真填写门诊日志，详细登记接诊病人，详尽记录门诊病历，规范开具处方及多种检查申请单，认真执行疫情报告制度。 对疑似传染病和确诊的传染病病例，要严格认真的登记传染病报告卡并及时上报。
5、门诊检验，影像等各项检查，必须做到规范操作、及时报告。加强同临床科室沟通，发现异常及时联系报告。
6、门诊工作人员要做到关心体贴病人，态度和蔼，礼貌、耐心解答，及时正确的指引病人就诊，优先照顾老、弱、残、急重患者，。
7、加强候诊工作，诊疗区禁止吸烟和吃零食，保持环境清洁、安静、秩序良好。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好传染病的宣教。
8、门诊保安要加强巡视工作，及时发现异常。对不良事件及时处理，维护门诊的正常治疗秩序及工作人员的安全。
9、门诊大厅提供便民服务，便利病人选择医生就医，设立病人意见箱及投诉电话，建立专门处理投诉的规章制度，接受群众监督。
10、完成医院各项与门诊有关的指令性或临时性任务，处理门诊突发事件。
